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市长信箱

信件内容
流水号	20241128002
标题	关于群众手机缴纳电费，设置缴费次数上限，无法缴纳的问题
写信时间	2024年11月28日
信件内容	尊敬的市长，您好，知道您很忙，但不知道我们想说的问题是不是你能解决。就手机交电费的问题，最近交不上，不知道哪个部门设置了缴费次数上限，我每次缴费都是一次充费150元，但这两天突然交不了，给市供电公司0941-8212906打电话，工作人员让加她微信，然后把钱转给工作人员充费就可以，请问市长大人，晚上如果欠费停电怎么缴费，这样缴费是不是有些不方便群众？为啥缴费要设置门槛？
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	网民你好： 11月28日，您在合作市人民政府网站关于群众手机缴纳电费，设置缴费次数上限，无法缴纳的问题的留言已收悉，现答复如下：国家电网公司为了防止电费资金用来洗钱的风险，对用户线上缴费进行了次数限制，每月只能交10笔，但不限制缴费金额。经电力公司工作人员系统内核查，您11月份缴费次数已达10次上限，因此发生了缴费限制。电力公司工作人员加您微信充电费是因当时您急需用电，给值班人员打电话要求加微信帮忙缴费，这样可以及时恢复供电，事后工作人员已向您解释。晚上如果欠费停电，请联系我公司24小时便民服务电话：5912345。建议：根据自己用电量，增加单次缴费金额。感谢你对工作的关心和支持，欢迎你继续提出宝贵的意见和建议。 2024年12月2日国网合作市供电公司
处理对象	合作领导信箱
处理时间	2024-12-02